.jpeg "Pasang Iklan Disini")
Berikut ini trik cara melaporkan driver gojek via email. Layanan Gojek dirancang untuk memberikan pengalaman yang aman dan nyaman bagi pengguna. Namun, dalam kondisi tertentu, pengguna bisa saja mengalami masalah dengan driver, seperti sikap tidak sopan, pelanggaran aturan, pesanan tidak sesuai, hingga dugaan tindakan berbahaya. Jika hal tersebut terjadi, pengguna berhak melaporkan driver Gojek agar pihak perusahaan dapat menindaklanjuti secara profesional. Salah satu cara resmi yang bisa dilakukan adalah melalui email.
1. Kapan Perlu Melaporkan Driver Gojek?
Melaporkan driver Gojek melalui email dapat dilakukan jika kamu mengalami kejadian seperti:
- Driver bersikap kasar, tidak sopan, atau melakukan pelecehan.
- Driver membatalkan pesanan sepihak tanpa alasan jelas.
- Kendaraan tidak sesuai dengan data di aplikasi.
- Pengantaran makanan atau barang bermasalah.
- Dugaan penipuan, pemerasan, atau tindakan berbahaya.
- Pelanggaran aturan lalu lintas yang membahayakan penumpang.
Email cocok digunakan terutama untuk laporan serius atau kasus yang membutuhkan penjelasan panjang dan bukti pendukung.
2. Alamat Email Resmi Gojek
Untuk melaporkan driver Gojek, kamu dapat mengirim email ke alamat resmi layanan pelanggan Gojek:
customerservice@gojek.com
Pastikan email dikirim dari akun email aktif agar pihak Gojek dapat membalas dan melakukan klarifikasi jika diperlukan.
3. Siapkan Data dan Bukti Pendukung
Agar laporan kamu diproses dengan cepat, siapkan informasi berikut:
- Nama lengkap akun Gojek.
- Nomor telepon yang terdaftar di aplikasi.
- Tanggal dan jam kejadian.
- Jenis layanan (GoRide, GoCar, GoFood, GoSend, dll.).
- Nama atau ID driver (jika ada).
- Nomor order atau kode booking.
- Kronologi kejadian secara jelas dan berurutan.
- Bukti pendukung seperti tangkapan layar (screenshot), foto, atau rekaman chat.
Semakin lengkap data yang diberikan, semakin mudah tim Gojek melakukan investigasi.
4. Cara Menulis Email Laporan yang Benar
Saat menulis email laporan, gunakan bahasa yang sopan, jelas, dan tidak emosional. Susun email dengan struktur berikut:
- Subjek email : Laporan Driver Gojek – [Jenis Layanan / Tanggal]
- Paragraf pembuka : Perkenalan singkat dan tujuan email
- Isi email : Penjelasan kronologi kejadian secara detail
- Penutup : Harapan agar laporan ditindaklanjuti
Contoh subjek:
- Laporan Driver GoRide Tanggal 15 Desember 2025
Hindari kata-kata kasar atau tuduhan tanpa bukti agar laporan tetap objektif.
5. Kirim Email dan Tunggu Tanggapan
Setelah email dikirim, pihak Gojek biasanya akan membalas dalam waktu 1–3 hari kerja, tergantung tingkat kerumitan kasus. Balasan bisa berupa:
- Permintaan klarifikasi tambahan.
- Konfirmasi bahwa laporan sedang diproses.
- Informasi hasil investigasi atau tindakan terhadap driver.
6. Alternatif Jika Tidak Ada Balasan
Jika dalam beberapa hari tidak mendapat respons, kamu bisa:
- Mengirim email lanjutan (follow-up)
- Melaporkan ulang melalui menu Bantuan di aplikasi Gojek
- Menghubungi akun media sosial resmi Gojek
Itulah trik cara melaporkan driver gojek via email. Melaporkan driver Gojek via email adalah langkah resmi dan efektif, terutama untuk kasus serius. Dengan menyertakan data lengkap, kronologi jelas, serta bukti pendukung, laporan kamu akan lebih cepat ditindaklanjuti. Sebagai pengguna, kamu memiliki hak atas layanan yang aman dan profesional dan Gojek menyediakan jalur komunikasi untuk memastikan hal tersebut terpenuhi.
